️ الطلبات والشحن
متى يتم شحن طلبي؟
يتم تجهيز وشحن الطلب مباشرة بعد تأكيد الطلب
كم يستغرق التوصيل داخل السعودية؟
عادةً ما يصل الطلب خلال 2 إلى 3 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
هل يوجد شحن دولي؟
نعم، نوفر الشحن الدولي إلى عدد من الدول، وتظهر الخيارات أثناء إتمام الطلب.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 450 ريال سعودي داخل المملكة.
المنتجات والمقاسات
كيف أعرف مقاس الخاتم أو الاسوارة المناسب لي؟
يمكنك زيارة صفحة دليل المقاسات لمعرفة الطريقة الصحيحة لقياس المقاس المناسب لك.
هل جميع القطع مصنوعة من فضة حقيقية؟
نعم، جميع مجوهرات سفاير مصنوعة من فضة 925 مع طلاء ذهبي سميك من عيار 18 (Gold Vermeil).
هل يتغير لون الطلاء مع الوقت؟
بفضل جودة الطلاء السميك وتقنيات التصنيع، تدوم لمعة القطع لفترات طويلة جدًا عند اتباع تعليمات العناية المرفقة.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون القطعة جديدة تمامًا وبحالتها الأصلية.
كم يستغرق استرجاع المبلغ؟
يتم استرجاع المبلغ خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلام القطعة وفحصها من قبل فريقنا.
هل القطع مشمولة بضمان؟
نعم، جميع قطع سفاير مشمولة بضمان الأصالة والجودة مع شهادة الأصالة المرفقة.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
تأتي كل قطعة مع تعلميات العناية الخاص بها، ويُفضّل حفظها بعيدًا عن الماء والعطور للحفاظ على لمعانها الدائم.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة البريد الإلكتروني متاحة على مدار الساعة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بعد شحن الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رابط ورقم التتبع.
نحن هنا لجعل تجربتك معنا مميزة وسهلة من البداية وحتى ما بعد الاستلام.
إذا لم تجدي سؤالك هنا، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
